Küresel pazarda rekabet eden modern organizasyonlar için kurumsal itibar, sadece bilançolarla veya reklam bütçeleriyle ölçülebilen bir değer değildir. Bir şirketin gerçek marka değeri, en üst düzey yöneticisinden sahadaki satış temsilcisine kadar, dış dünya ile temas kuran her bir personelin sergilediği kurumsal temsil niteliğine bağlıdır. İş dünyasında uluslararası protokol ve iş etiği kuralları olarak adlandırılan bu…